ENVÍO & PEDIDO

- ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Actualmente , la tramitación de su pedido, fabricación de los productos y envío (gratis), requieren un máximo de 9 a 25 días laborables. Nuestro equipo hace todo lo posible para asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad del producto.

- ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Puede seguir el progreso de su pedido haciendo clic en el siguiente enlace:

Seguimiento de envíos

- ¿Cuánto cuesta el envío?

Entregamos todos nuestros pedidos de forma gratuita en la dirección que desee. Envíos solo disponibles a España, Portugal y Francia.

- Mi pedido no está completo

Si su pedido incluye varios artículos, pueden ser enviados por separado, dependiendo de las disponibilidades de los almacenes y/o tiempo de fabricación. En cualquier caso puede contactar con nosotros en atencion@comproahorro.com y le informaremos del estado de sus productos.

- No he recibido mi pedido o ha llegado en mal estado

Nuestro compromiso es asegurarnos de que recibas tus productos de manera segura y en óptimas condiciones. Si experimentas algún problema con tu pedido, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo a atencion@comproahorro.com, estaremos encantados de resolver cualquier inconveniente y brindarte una solución rápida y satisfactoria.

Además, tenemos un servicio de envío seguro que garantiza que si tu pedido no ha llegado o ha sufrido daños durante el transporte, te ofrecemos una solución sin complicaciones: te devolveremos la cantidad del producto afectado sin que tengas que presentar reclamaciones o proporcionar pruebas adicionales.

CANCELACIÓN & DEVOLUCIÓN

- ¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, siempre y cuando su pedido no esté "en proceso"

- ¿Puedo cancelar mi pedido?

Es posible cancelar su pedido, sin embargo, si  ya está en proceso, los gastos de anulación serán del 30% del precio de compra.

- Quiero devolver un artículo

A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones:

Para procesar una devolución, requerimos que el producto cumpla con los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar defectuoso: Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos de inmediato y proporciónanos pruebas claras, como fotografías, que demuestren el defecto a nuestro correo de atención al cliente atencion@comproahorro.com. Esto nos ayudará a agilizar el proceso de devolución y reembolso.

2. Conservar el embalaje original y no haber sido utilizado: El producto debe conservar su embalaje original sin daños ni alteraciones. Además, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Esto nos permitirá realizar los controles necesarios y evaluar el estado del producto.

3. Servicio de envío seguro contratado: Si has optado por nuestro servicio de envío seguro, podrás realizar una devolución sin tener que proporcionar pruebas adicionales o demostrar defectos. Este servicio cubre cualquier inconveniente relacionado con el transporte y garantiza una solución rápida y sin complicaciones.

Ten en cuenta que nuestros productos pasan por rigurosos controles de calidad antes de ser enviados. Sin embargo, en caso de que ocurra algún defecto o problema, estamos comprometidos en brindarte una solución adecuada y satisfactoria.

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo de contacto atención@comproahorro.com y proporciona los detalles de tu pedido, junto con las pruebas necesarias en caso de defecto. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte y proporcionarte las instrucciones precisas para el envío de la devolución.

Agradecemos tu comprensión y cooperación en este proceso. Nuestro objetivo es asegurar tu plena satisfacción como cliente y resolver cualquier inconveniente de manera eficiente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

 SEGURIDAD

- ¿Qué métodos de pago aceptan?

Su seguridad es nuestra prioridad, nuestro sitio web sólo ofrece métodos de pago seguros y garantizados sin riesgos.

Aceptamos:

1. Pago con tarjeta (Visa, MasterCard, Maestro y American Express)
2. Paypal

- ¿Están mis datos seguros?

En ComproAhorro, entendemos la importancia de proteger tus datos personales y garantizar la seguridad de tus transacciones en línea. Queremos brindarte la tranquilidad de que tu información está segura con nosotros. A continuación, te explicamos por qué nuestra página y los pagos son seguros:

1. Conexión segura: Nuestra tienda en línea utiliza tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), lo que significa que toda la información que compartes con nosotros, incluyendo datos personales y de pago, se transmite de forma segura y confidencial. Puedes verificar esto al notar el icono de candado en la barra de direcciones de tu navegador.

2. Cumplimiento de normas de seguridad: Nos esforzamos por cumplir con los estándares y normativas de seguridad más rigurosos. Implementamos medidas de seguridad física y electrónica para proteger tus datos contra accesos no autorizados, manipulación y pérdida.

3. Procesamiento seguro de pagos: Trabajamos con proveedores de servicios de pago confiables y reconocidos que cumplen con los estándares de seguridad de la industria. Al realizar un pago en nuestra tienda, tus datos de pago se transmiten directamente al proveedor de servicios de pago y no se almacenan en nuestros servidores, lo que reduce el riesgo de exposición.

4. Política de privacidad: Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Nuestra política de privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el enlace correspondiente en nuestro sitio web.

En ComproAhorro, nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de tus datos. Trabajamos constantemente para mantener nuestros sistemas actualizados y protegidos contra posibles vulnerabilidades. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre la seguridad de tus datos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente atencion@comproahorro.com.

Agradecemos tu confianza en nosotros como tu tienda en línea de confianza. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra segura y protegida.